Você Está Cuidando Dos Seus Pontos De Contato?
Gabriela Pimentel • 29 de abril de 2019
Invista nos diversos meios de contato com seu cliente
Bom dia Empreendedor
“Eu só preciso de um desenho bonitinho para colocar na minha fachada”
Eu conheço muitos empreendedores que investem 100 mil reais, 300 mil reais e até 1 milhões de reais para comprar equipamentos, fazer obra na sua sala e abrir um restaurante, indústria, loja ou empresa.
Esses empreendedores utilizam esse dinheiro para comprar coifas, computadores, mesas e cadeiras, ponto comercial, dentre outros.
Para esse tipo de gasto, eles buscam o melhor custo benefício, avaliando qualidade e durabilidade dos itens adquiridos.
E estão certíssimos. Avaliar apenas pelo preço é um erro antigo, que empreendedores mais novos não cometem mais.
Mas o que eu percebi ao longo dos meus 20 anos empreendendo é que todo foco está direcionado em abrir a empresa e pouco ou quase nenhum esforço é direcionado em construir uma plataforma de marketing e vendas que vai fazer o seu investimento, virar lucro.
A empresa abre, os problemas do dia a dia começam e uma das partes fundamentais para o sucesso do seu negócio acaba ficando negligenciado: construir o branding da sua empresa.
Opções para isso, é que não falta: um cardápio com fotos que vendem, um site para ampliar seu alcance, uma fachada que atrai, um uniforme ou proposta comercial que passa profissionalismo...
Essa negligência ocorre em vários segmentos de mercado, quando o consumidor não se atenta para a importância de um ou mais itens no sucesso do seu negócio.
A Tigre, famosa fabricante de tubos, reforça em suas propagandas que investir numa melhor qualidade dos tubos, para evitar vazamentos e infiltrações, impacta menos de 3% no valor de uma obra.
Na We Do Logos, a criação de uma identidade visual, incluindo logomarcas, site, fachada… também irá impactar muito pouco o seu bolso, mas terá uma impacto muito grande no sucesso do seu empreendimento.
Quem já viu minha palestra ou é meu mentorado, já está cansado de me ouvir falar que é muito importante pensar em todos os pontos de contato que o seu cliente terá com a sua empresa e transformar essa experiência em um momento incrível,
desde o nome da empresa, passando pelo logotipo, ambiente, site e por ai vai!
Minha dica hoje é que você liste todos os pontos de contato com a sua empresa tem com seus clientes e usuários e coloque ao lado, três informações:
- Como eu posso melhorar esse ponto
- Este item é fácil de executar
- Este item tem um impacto grande
Com essa lista em mãos, você poderá priorizar os itens que são mais fáceis de executar e que tem o maior impacto nos seus resultados.
Se você precisar, posso enviar o arquivo em Excel que eu utilizo para isso. Comenta aqui embaixo que eu entro em contato!
Um forte abraço e tenha uma semana extraordinária!
#vamosjuntos
Gustavo Mota
"Inspirando e ajudando empreendedores a serem extraordinários!"
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